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BMW & MINI VERTRAGSHÄNDLER
ÜBER 300.000 ZUFRIEDENE KUNDEN
Wir geben die Mehrwertsteuersenkung an Sie weiter.

Liebe Kundinnen und Kunden,

seit Ausbruch der Corona-Krise haben sich viele von Ihnen, mehr denn je, auf unseren Service verlassen. Unser Ziel war es diesen, so wie Sie es gewohnt waren, aufrecht zu erhalten. Von einem normalen Betrieb konnten wir aber in den vergangenen Wochen nicht sprechen. Das Bestellaufkommen hat seit der Krise stark zugenommen und ist nun bis zu dreimal so hoch, wie zuvor. Den Kundenzuwachs sehen wir grundsätzlich als etwas sehr positives an, allerdings übersteigt dieser unsere regulären Kapazitätsgrenzen deutlich. Weitere Erschwernisse der Corona Krise, wie hausinterne Prozessumstellungen, aber auch Engpässe bei unseren Lieferanten und Paketdienstleistern führen aktuell zu Verzögerungen bei der Auslieferung Ihrer Bestellung. Auch die damit einhergehenden Kundenanfragen, ob telefonisch oder per Email, können wir derzeit nicht im gewohnten Tempo bearbeiten.

Wir haben bereits die nötigen Maßnahmen ergriffen, um Ihnen möglichst bald wieder Ihr gewohntes Einkaufserlebnis bei uns bieten zu können. Zukünftig wollen wir uns in den Bereichen Lieferfähigkeit und Kundenservice kontinuierlich deutlich verbessern. Danke, dass Sie uns die Treue gehalten haben und auch hoffentlich weiter halten, dies trotz der derzeitigen Lieferverzögerungen und der eingeschränkten Erreichbarkeit.

Das Team von Leebmann24 wünscht Ihnen Erfolg, Glück und Gesundheit und sagt danke für Ihr Verständnis.

Bernd Karoli
Geschäftsführer
Auto Leebmann GmbH

Aktuelle Informationen zu Covid-19

Nach dem Bundesinstitut für Risikobewertung (BfR) ist die Übertragung von Viren über feste und trockene Oberflächen eher unwahrscheinlich. Genauere Informationen finden Sie hier. Bitte überprüfen Sie regelmäßig bei DHL die aktuellen Lieferbedingungen- und hinweise.

Kann ich aktuell bestellen?

Ja, unser Onlineshop ist für Sie erreichbar.

Wird meine Bestellung bearbeitet?

Ja, wir bearbeiten jede Bestellung mit größter Sorgfalt. Aktuell kann es aber, aufgrund der oben genannten Gründe, zu längeren Bearbeitungs- und Lieferzeiten kommen. Wir bitten hier um etwas Geduld.

Kommt es zu längeren Bearbeitungs- und Lieferzeiten als im Artikel angegeben?

Ja, leider müssen Sie mit verlängerten Bearbeitungs- und Lieferzeiten rechnen. Auch bei der Abwicklung von Retouren. Wir geben aber unser Bestes, damit die Bestellung schnellstmöglich bei Ihnen ankommt. Bitte beachten Sie auch, dass es durch die Versanddienstleister selbst zu weiteren Lieferverzögerungen kommen kann.

Wann erhalte ich eine Antwort auf meine E-Mail?

Unser Kundenservice ist aktuell sehr stark ausgelastet, daher kann die Rückmeldung länger dauern als gewohnt. Wir arbeiten jede E-Mail der Reihe nach und schnellstmöglich ab.

Warum muss ich so lange warten, bis ich die Leebmann24-Hotline erreiche?

Auch unser Telefonsupport ist aktuell maximal ausgelastet. Wir arbeiten mit Hochdruck daran, möglichst viele Anrufer entgegenzunehmen.

Aktuelle Informationen zum Versand nach Belgien.

Die belgische Post arbeitet bereits am Kapazitätslimit. Daher können wir zum aktuellen Zeitpunkt nur Pakete mit max. 40x40x40 cm nach Belgien versenden. Es gilt ein Annahme- und Ableitungsstopp für Sperrgutsendungen. Sollte sich etwas ändern informieren wir Sie umgehend.

Aktuelle Informationen zum Versand nach Frankreich.

Die französische Post arbeitet bereits am Kapazitätslimit. Daher können wir zum aktuellen Zeitpunkt nur Pakete mit max. 120x60x60 cm und einem Maximalgewicht von 20 kg nach Frankreich versenden. Der Ableitungsstopp für Sperrgüter bleibt bisher bestehen. Sollte sich etwas ändern informieren wir Sie umgehend.

Aktuelle Informationen zum Versand nach Italien.

Die italienische Post arbeitet bereits am Kapazitätslimit. Daher können wir zum aktuellen Zeitpunkt nur Pakete mit einer Summe aus Länge + Tiefe + Breite von max. 150 cm und einem Maximalgewicht von 25 kg nach Italien versenden. Sollte sich etwas ändern informieren wir Sie umgehend.

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